Ogólnopolski Telefon dla Ofiar Przemocy w Rodzinie 
Niebieska Linia 0 - 801 - 120 - 002

Oferta telefonu Niebieska Linia skierowana jest do:

• osób doznających przemocy w rodzinie,
• osób stosujących przemoc wobec bliskich,
• świadków przemocy domowej.

Do zadań telefonu Niebieska Linia należy:

• udzielania wsparcia psychologicznego osobom dzwoniącym,
• poradnictwo psychologiczne i prawne z zakresu przeciwdziałania przemocy w rodzinie,
• edukacja w zakresie zjawiska przemocy i alkoholizmu,
• motywowanie do podejmowania działań mających na celu przerwanie przemocy w rodzinie,
• kierowanie do lokalnych placówek dla osób mających kontakt z przemocą domową,
• interwencje w odpowiednich instytucjach.

Inne zadania telefonu Niebieska Linia to:

• prowadzenie i stała weryfikacja bazy danych o instytucjach i formach pomocy na terenie całego kraju dla osób  mających kontakt z przemocą domową,
• wydawanie ogólnopolskiego informatora o placówkach udzielających pomocy dla osób dotkniętych przemocą,
• zbieranie, opracowywanie i udostępnianie danych statystycznych z rozmów telefonicznych,
• wypracowanie standardów udzielania pomocy przez telefon osobom uwikłanym w przemoc.

Osoby dyżurujące przy telefonie Niebieska Linia posiadają wykształcenie wyższe zazwyczaj psychologiczne lub pedagogiczne. Ponadto każda osoba dodatkowo przechodzi szkolenie z zakresu podstawowych przepisów w zakresie prawa karnego, cywilnego i rodzinnego oraz zapoznaje się ze specyfiką pracy przez telefon z osobami uwikłanymi w przemoc. Zdobywa również wiedzę na temat różnych form pomocy ofiarom przemocy udzielanych przez placówki na terenie całego kraju.

Od 1995 roku każda rozmowa prowadzona przez Ogólnopolski Telefon dla Ofiar Przemocy w Rodzinie jest rejestrowana według specjalnie opracowanego formularza. W styczniu 1999 roku została uruchomiona komputerowa baza danych. Pozwala ona w sposób uporządkowany i systematyczny gromadzić dane o skali zjawiska przemocy domowej. Zawiera również szczegółowe i aktualne informacje o ludziach i instytucjach pomagających ofiarom przemocy domowej.

źródło: http://www.niebieskalinia.pl